Obchodní podmínky & GDPR

www.neznapivonka.cz

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu www.neznapivonka.cz (dále jen "Prodávající") a zákazníkem (dále jen "Kupující"). Podmínky jsou platné při objednávkách zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu www.neznapivonka.cz.

Používáním stránek neznapivonka.cz souhlasíte s následujícími podmínkami. Pokud nesouhlasíte, nebo jimi nechcete být vázáni, nepoužívejte je.


1. Identifikační údaje

Provozovatel: Mgr. Nikola Al Haboubi Florianová

Sídlo: Na Rolavě 10, 360 05 Karlovy Vary

IČO: 09238239

E-mail: neznapivonka@gmail.com

Telefon: 776019415

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Kupující může objednat zboží nebo služby prostřednictvím objednávkového formuláře na webu www.neznapivonka.cz.

2.2 Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

2.3 Smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena odesláním potvrzení objednávky Prodávajícím na e-mailovou adresu Kupujícího.

3. Cena a platba

3.1 Ceny zboží a služeb jsou uvedeny na webu www.neznapivonka.cz včetně DPH.

3.2 Kupující může cenu za objednané zboží nebo služby uhradit těmito způsoby:

  • Platba kartou
  • Bankovní převod
  • Hotově při osobním odběru

3.3 Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny bez předchozího upozornění. Změna ceny se však netýká již uzavřených smluv.


4. Dodací podmínky

4.1 Zboží bude odesláno do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak.

4.2 Náklady na dopravu jsou hrazeny Kupujícím, není-li v objednávce dohodnuto jinak.

4.3 Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu a stav zboží. Pokud Kupující zjistí poškození, je povinen toto neprodleně oznámit přepravci a Prodávajícímu.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.

5.2 Pro odstoupení od smlouvy musí Kupující kontaktovat Prodávajícího písemně nebo e-mailem a zboží vrátit v neporušeném stavu.

5.3 Prodávající vrátí peníze Kupujícímu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, včetně nákladů na dopravu, pokud Kupující uplatní právo na odstoupení od smlouvy.

6. Reklamace

6.1 Kupující má právo na reklamaci zboží, které je vadné nebo neodpovídá objednávce.

6.2 Reklamaci je Kupující povinen uplatnit u Prodávajícího neprodleně po zjištění vady, a to e-mailem nebo písemně.

6.3 Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího pouze v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

7.2 Kupující dává souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely realizace objednávky, marketingových účelů a komunikace s Prodávajícím.


8. Mimosoudní řešení sporů

8.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

8.2 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

8.3 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto Podmínky jsou platné od 1.1.2023 a nahrazují veškeré předchozí obchodní podmínky.

9.2 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Podmínek bez předchozího upozornění. Změněné Podmínky budou zveřejněny na webu www.neznapivonka.cz.


Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Tímto dokumentem vás informujeme o způsobu, jakým společnost [Název firmy] (dále jen "Provozovatel") zpracovává a chrání vaše osobní údaje, které poskytujete prostřednictvím webové stránky www.neznapivonka.cz (dále jen "Web").

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Mgr. Nikola Al Haboubi Florianová, se sídlem Na Rolavě 10, 36005 Karlovy Vary, IČ: 09238239, zapsaná v obchodním rejstříku, kontaktní e-mail: neznapivonka@gmail.com.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme následující osobní údaje, které nám poskytnete při nákupu, registraci na Webu nebo kontaktování:

  • Jméno a příjmení
  • Adresa (fakturační i doručovací)
  • Telefonní číslo
  • E-mailová adresa
  • Platební údaje (nejsou ukládány, ale využívány k jednorázové transakci)
  • Údaje o nákupech (historie objednávek, preferované produkty)
  • IP adresa a soubory cookies (pro marketingové a analytické účely)

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

  • Zpracování objednávek – k uzavření smlouvy, dodání zboží a kontaktování ohledně vaší objednávky.
  • Marketing a zasílání obchodních sdělení – se souhlasem pro zasílání newsletterů a obchodních nabídek.
  • Zlepšení služeb a uživatelského zážitku – používáme cookies a analytické nástroje ke zlepšení fungování Webu.
  • Plnění právních povinností – například pro daňové účely a zajištění plnění zákonných povinností.

4. Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

  • Plnění smlouvy (zpracování objednávek a poskytování služeb)
  • Souhlasu (pro zasílání obchodních sdělení a marketingových materiálů)
  • Oprávněného zájmu (zlepšení Webu a poskytování personalizovaných nabídek)
  • Plnění zákonných povinností (uchovávání údajů pro daňové a účetní účely)

5. Kdo má přístup k vašim osobním údajům?

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Přístup k nim mají pouze oprávnění zaměstnanci Provozovatele a externí poskytovatelé služeb, kteří zajišťují technický provoz Webu a dopravu (např. přepravní společnosti), a to pouze v nezbytném rozsahu pro dané účely.

6. Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelů zpracování:

  • Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu 10 let, jak vyžaduje zákon.
  • Pro účely marketingu a zasílání newsletterů zpracováváme vaše údaje po dobu 3 let nebo do odvolání souhlasu.

7. Práva subjektu údajů

Máte následující práva v souvislosti s ochranou osobních údajů:

  • Právo na přístup k vašim osobním údajům
  • Právo na opravu nepřesných údajů
  • Právo na výmaz ("právo být zapomenut"), pokud není v rozporu s právními povinnostmi Provozovatele
  • Právo na omezení zpracování
  • Právo na přenositelnost údajů v elektronické podobě
  • Právo vznést námitku proti zpracování
  • Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů

Pokud máte jakékoli dotazy nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na e-mailu neznapivonka@gmail.com.

8. Cookies

Na našem Webu používáme soubory cookies k zajištění základních funkcí Webu a ke zlepšení uživatelského zážitku. Používáním Webu souhlasíte s ukládáním souborů cookies do vašeho zařízení. Podrobnosti o typech cookies a možnostech jejich správy najdete v samostatných Zásadách cookies.

9. Zabezpečení osobních údajů

Zajišťujeme, že vaše osobní údaje jsou chráněny pomocí technických a organizačních opatření proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zničení. Pravidelně kontrolujeme naše bezpečnostní postupy a aktualizujeme je, abychom zajistili maximální úroveň ochrany.

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, aby odpovídaly změnám našich služeb nebo právním předpisům. Nové verze zásad budou vždy zveřejněny na našem Webu.